Política de Devolución

 

1. SI UN ARTÍCULO HA LLEGADO DETERIORADO ¿PUEDO DEVOLVERLO?

En Mimadinni somos conscientes de lo importante que es la correcta manipulación de los artículos, desde su elavoración hasta su envío, pero si esto sucediera involuntarimente el usuario puede proceder a su devolución. Intentaremos resolverlo en la mayor brevedad posible y sin costes adicionales.

Si este es su caso, pongase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por mail o télefono, en un plazo máximo de 24h desde la recepción del mismo.

  • Contacto: atencion.cliente@mimadinni.com
  • Teléfono: 965 045 070
  • Horario: Lunes - Jueves de 10'00h a 17'00h y Viernes de 10'00h a 14'00h.

 

2. EL ARTÍCULO NO ES COMO ESPERABA...

Si el artículo no es lo que esperaba, no se adapta a sus necesidades o simplemente quiere devolverlo, puede hacerlo en los siguientes 14 días naturales para realizar un cambio o devolución. Pero tenga en cuenta que los gastos de envío deberán ser abonados por el cliente.

Si este es su caso, pongase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por mail o télefono.

  • Contacto: atencion.cliente@mimadinni.com
  • Teléfono: 965 045 070
  • Horario: Lunes - Jueves de 10'00h a 17'00h y Viernes de 10'00h a 14'00h.

 

3. CONDICIONES PARA EFECTUAR UNA DEVOLUCIÓN

Toda devolución debe ser autorizada por Mimadinni Shop y para que sea aceptada deberá cumplir las siguientes condiciones:

  • Los artículos deben ser devueltos en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente.
  • Los artículos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted los recibió.
  • Debe incluir todos los envoltorios originales, instrucciones y demás documentos que en su caso le acompañen.
  • Si el producto está envuelto en papel transpatente, dicho papel no puede haber sido abierto.
  • Los artículos no pueden haber sido usados.
  •  

 

4. ARTÍCULOS QUE NO SE REEMBOLSARÁN

No habrá ningún reembolso para los sigueintes artículos:

  • Si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo.
  • Si el artículo no está en las mismas condiciones en las que se entregó o haya sufrido algún daño.
  • Si el embalaje del artículo ha sido manipulado con celo, pegatinas o escrito con boli, lapiz, rotulador...
  • Por la propia naturaleza de los productos ACCESORIOS DE PELO, no se admiten cambios ni devoluciones. Ahora bien, si excepcionalmente el comprador recibiera un artículo defectuoso o en mal estado, como se especifica en el punto 1 de estas condiciones, deberá contactar con MIMADINNI SHOP para solucionar el problema a la mayor brevedad posible.

 

5. CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO

Pasos a seguir para la devolución de un artículo:

  1. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente mandandonos un mail (atencion.cliente@mimadinni.com) o llamando por teléfono (965 045 070) para solicitar una devolución.
  2. Correos Express recogerá el artículo en su domicilio.
  3. Cuando recibamos el artículo revisaremos que se cumplan las condiciones para aceptar una devolución.
  4. Si la devolución es aceptada, el reembolso se efectuará (una vez recibido el artículo) dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de devolución.

El reembolso se realizará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar su compra.

*Nota: Si la devolución se realiza por motivos del punto 2 de estas condiciones, a la cantidad a reembolsar se le descontará el coste de envío. 

 

6. OPCIONES DE DEVOLUCIÓN

  • Reembolso del importe pagado por el artículo: Si la devolución se realiza por motivos del punto 2 de estas condiciones, a la cantidad a reembolsar se le descontará el coste de envío. 
  • Solicitar un cambio de artículo de la misma referencia: El cambio se realizará sin coste alguno para el cliente, como se especifica en el punto 1 de estas condiciones.
  • Solicitar un artículo de otra referencia.
    •   Si el artículo es del mismo importe, el cliente solo deberá abonar los gastos de envío.
    •   Si el artículo es de un importe inferior, aun aplicando el coste de envío, se le devolverá la diferencia.
    •   Si el artículo es de un importe superior, el cliente abonará el coste de envío y la diferencia de precio entre los productos.